Informations légales

Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes

Lovyu est une application de rencontres proposée par BE United Group, Bosnjak, Alte Aach 1, 8599 Salmsach, Suisse (IDE CHE-458.822.837 TVA), joignable à info@pixify.ch. En créant un compte, tu acceptes ces conditions.

2. Qui peut utiliser Lovyu

• Tu as au moins 18 ans.
• Tu n’as qu’un seul compte, et il n’appartient qu’à toi.
• Tu te trouves actuellement en Suisse – pour l’instant, Lovyu n’existe qu’ici.
• Tu n’as pas été condamné·e pour une infraction contre l’intégrité sexuelle ou un acte de violence, et nous ne t’avons pas déjà exclu·e.

3. Ton compte

Tu te connectes avec ton adresse e-mail et un code que nous t’envoyons. Tes informations doivent être exactes : ton prénom et ton âge sont les tiens, et ta photo principale te montre. La date de naissance ne peut plus être modifiée après l’inscription ; en cas de faute de frappe, le support t’aide. Protège l’accès à ton adresse e-mail – quiconque y a accès peut se connecter à Lovyu.

4. Tes contenus

Tes photos, réponses et messages restent les tiens. Tu nous autorises à les montrer à d’autres personnes dans Lovyu dans la mesure nécessaire au fonctionnement de l’app (ton profil dans les suggestions, tes messages à ton match). Cette autorisation prend fin lorsque tu supprimes un contenu ou ton compte. Ne publie que des contenus dont tu détiens les droits et qui respectent les règles de la communauté.

5. Contrôle et modération

Les nouvelles photos sont d’abord vérifiées par un programme ; ce qu’il ne peut pas juger avec certitude est vérifié par un être humain (voir la politique de confidentialité, ch. 2). Les autres ne voient une photo qu’une fois validée. Si nous retirons une photo parce qu’elle enfreint les règles de la communauté, nous t’en indiquons le motif et t’adressons un avertissement ; si une photo les enfreint une deuxième fois en 12 mois par de la nudité ou de la violence, nous masquons ton profil jusqu’à ce que la modération l’ait examiné. Nous traitons les signalements en règle générale dans les 24 heures. Si un contenu ou un comportement enfreint ces conditions ou les règles de la communauté, nous pouvons retirer le contenu, masquer le profil ou bloquer le compte. Pour les comptes bloqués, nous conservons l’adresse e-mail, l’installation de l’app et les photos (uniquement sous forme d’empreintes, 5 ans) ainsi que la connexion Internet (30 jours), afin qu’il ne suffise pas de créer un nouveau compte. Nous n’acceptons pas d’adresses e-mail jetables pour les nouveaux comptes. En cas de danger pour la vie ou l’intégrité corporelle ou de soupçon d’infraction grave, nous nous adressons aux autorités.

6. Ce que Lovyu ne promet pas

Nous mettons des personnes en relation, mais ne promettons ni match ni relation. Nous ne vérifions ni l’identité ni le passé des personnes sur Lovyu. Le badge « vérifié » signifie seulement qu’un selfie avec un geste correspondait aux photos du profil. Ce que tu écris et si et où tu rencontres quelqu’un, c’est toi qui le décides – lis les conseils de sécurité.

7. Responsabilité

Nous exploitons Lovyu avec soin, mais ne pouvons pas garantir que l’app fonctionne toujours. Nous ne répondons pas du comportement d’autres personnes. Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité légale impérative, notamment pour les dommages corporels, est réservée.

8. Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment : dans l’app sous Paramètres → Supprimer le compte, ou sur https://lovyu.app/seiten/konto-loeschen.php. Un abonnement en cours se résilie séparément dans l’App Store ou sur Google Play – supprimer l’app ou le compte n’y met pas fin.

9. Modifications

Si nous modifions ces conditions de manière importante, nous te le disons dans l’app au moins 30 jours à l’avance. Si tu continues à utiliser Lovyu ensuite, les nouvelles conditions s’appliquent ; si tu n’es pas d’accord, tu peux supprimer ton compte et résilier un abonnement dans le store avant cette date. Si nous arrêtons Lovyu, nous te le disons aussi au moins 30 jours à l’avance.

10. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique. Le for est au siège du prestataire. En tant que consommatrice ou consommateur, tu peux aussi agir à ton domicile, et nous n’agissons contre toi qu’à ton domicile (art. 32 du Code de procédure civile).

Abonnements et roses

Gratuit

Avec Lovyu gratuit, tu as 10 likes par jour (renouvelés à minuit, heure suisse) et 1 rose par semaine (renouvelée le lundi). Les matchs et les chats sont illimités. Les likes et roses gratuits non utilisés ne se cumulent pas. Les nouveaux comptes ont 5 likes pendant les 24 premières heures, jusqu’à ce qu’ils soient vérifiés.

Lovyu+ et Lovyu Premium

• Lovyu+ : likes illimités, voir toutes les personnes qui te likent, plus de filtres, annuler ta dernière décision (30 minutes) et mode incognito (seules les personnes que tu as likées voient ton profil).
• Lovyu Premium : tout Lovyu+, et en plus tu es montré·e plus souvent, tes likes apparaissent en haut chez les autres, et tu as 3 roses par semaine.

« Illimité » signifie jusqu’à 300 likes par jour – cette limite protège contre les comptes automatisés. Tant que ton profil n’est pas vérifié, c’est 50 par jour au maximum (5 pendant les 24 premières heures). Tu peux te faire vérifier à tout moment dans l’app avec un selfie.

Achat, durée et renouvellement

Les abonnements existent pour 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. L’app t’indique le prix avant l’achat, tel que l’App Store ou Google Play le fixe pour ton pays (en Suisse en CHF, TVA comprise). Tu achètes et paies via ton compte Apple ou Google ; leurs conditions s’appliquent au paiement. L’abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée si tu ne le résilies pas au plus tard 24 heures avant la fin. Tu peux résilier à tout moment dans les réglages de ton compte Apple ou Google (dans Lovyu : Paramètres → Abonnement → Gérer l’abonnement). Il court alors jusqu’à la fin de la période payée.

Roses

Avec une rose, tu montres que quelqu’un t’intéresse particulièrement : ton like apparaît tout en haut. Tu peux acheter des roses par paquets. Les roses achetées n’expirent pas, mais n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni transférées ni remboursées en espèces, et sont perdues si tu supprimes ton compte. Tes roses gratuites de la semaine sont utilisées en premier, puis les roses achetées.

Remboursement

Apple ou Google décident des remboursements selon leurs règles ; la demande se fait chez eux. Si le store rembourse un achat, nous retirons les roses ou l’abonnement correspondants. Nous ne remboursons pas nous-mêmes les périodes entamées.

Sur un nouvel appareil

Ton abonnement est lié à ton compte Lovyu et à ton compte du store. Sur un nouvel appareil, connecte-toi avec la même adresse e-mail et touche « Restaurer les achats » si nécessaire.

Politique de confidentialité

1. Responsable

BE United Group, Bosnjak, Alte Aach 1, 8599 Salmsach, Suisse – info@pixify.ch. Cette déclaration se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance sur la protection des données (OPDo). Lovyu s’adresse uniquement aux personnes en Suisse.

2. Quelles données nous traitons

• Compte : adresse e-mail, langue, appareils connectés (nom, dernier accès), codes de connexion (uniquement sous forme d’empreinte, valables 10 minutes).
• Profil : prénom, date de naissance (les autres ne voient que l’âge), genre, qui tu veux voir, ce que tu cherches et, de manière facultative, profession, taille, langues, centres d’intérêt, tes réponses et tes photos.
• Localisation : une position arrondie à environ un kilomètre et un nom de lieu. Les autres ne voient que le lieu et, si tu l’autorises, la distance approximative en kilomètres – jamais ta position.
• Ce que tu fais dans Lovyu : likes, roses, commentaires, matchs, messages, profils masqués, blocages et signalements.
• Vérification : un selfie avec un geste que l’app t’indique, si tu te fais vérifier. Une personne de notre équipe le compare à l’œil avec tes photos de profil – sans reconnaissance faciale automatique ; aucune donnée biométrique n’est créée.
• Contrôle des photos et des messages : chaque nouvelle photo de profil est d’abord vérifiée par un modèle d’IA d’Anthropic (ch. 6) – il ne reçoit que l’image, sans métadonnées, nom ni autre information ; le selfie de vérification ne lui est pas transmis. Si une photo est clairement correcte, elle est validée – y compris une photo sans personne, par exemple un animal ou un paysage, si une autre photo validée te montre et qu’il ne s’agit pas de ta photo principale. Si elle montre clairement de la nudité, de la violence, des coordonnées ou de la publicité, ou seulement un enfant, elle est refusée et tu reçois un avertissement avec le motif ; tout le reste est vérifié par un être humain. Nous enregistrons si une photo montre une personne et le motif d’un refus. Personne n’est identifié sur les photos ; il n’y a pas de reconnaissance faciale. Pour chaque photo et chaque selfie, nous calculons une empreinte d’image – un nombre qui ne permet pas de reconstituer l’image – afin de remarquer quand la même image apparaît dans plusieurs comptes. Un programme vérifie les messages à l’envoi pour repérer des schémas typiques d’arnaque (liens, coordonnées, demandes d’argent) ; seul le type d’avertissement que voit la personne destinataire est enregistré. Si un compte envoie de tels messages dans plusieurs chats, il est masqué provisoirement et la modération voit ces messages signalés.
• Avertissements : motif, date, si un programme ou un être humain a décidé, la conséquence (avertissement ou profil masqué) et quand tu l’as lu.
• Abonnements et achats : produit, durée et numéro de transaction du store. Nous ne recevons aucune donnée de paiement – seuls Apple ou Google les ont.
• Technique : l’adresse IP, brièvement, pour prévenir les abus (p. ex. trop de demandes de code), une empreinte abrégée de l’adresse IP dans le journal des opérations importantes (p. ex. connexion, nouvelle photo), un identifiant aléatoire de ton installation de l’app (uniquement sous forme d’empreinte), ainsi que les journaux habituels du serveur chez l’hébergeur.

3. Données sensibles

Qui tu veux voir et ton genre peuvent permettre des déductions sur ton orientation sexuelle et ta sphère intime ; des photos peuvent révéler l’origine ou la religion. Il s’agit de données personnelles sensibles (art. 5, let. c, LPD). Nous ne les traitons que parce que tu y as expressément consenti lors de l’inscription, et uniquement pour que Lovyu fonctionne. Tu peux retirer ton consentement à tout moment en supprimant ton compte.

4. Dans quel but

Pour te suggérer des profils et te montrer aux autres, permettre les matchs et les chats, te notifier des nouveaux likes, matchs et messages (si tu l’autorises), activer les abonnements et les roses, contrôler les photos et les signalements, prévenir les abus (p. ex. un avis par e-mail et par notification lorsque ton compte se connecte sur un autre appareil), répondre à tes demandes et remplir nos obligations légales.

Pas de publicité, pas de suivi : Lovyu ne contient aucune publicité, aucun service d’analyse ou de publicité, ni polices ou scripts de tiers. Nous ne vendons aucune donnée.

Le site https://lovyu.app ne charge rien depuis d’autres serveurs et ne dépose aucun cookie – sauf « Supprimer le compte », où un cookie de session techniquement nécessaire relie les étapes ; il expire quand tu fermes le navigateur. Sinon, une visite ne laisse que les journaux habituels du serveur chez l’hébergeur.

5. Comment naissent les suggestions

Un programme choisit les profils que tu vois selon tes indications et les leurs (genre, âge, rayon). L’ordre dépend de la distance, de l’activité récente, du fait que quelqu’un te like déjà, et de l’abonnement : les personnes avec Lovyu Premium sont montrées plus souvent. Un programme peut valider ou refuser automatiquement les nouvelles photos et t’adresser un avertissement. Au deuxième avertissement pour nudité ou violence en 12 mois, il masque provisoirement ton profil, comme il le fait pour un compte qui envoie des liens ou des demandes d’argent dans plusieurs chats (ch. 2). Si tu souhaites qu’un être humain réexamine une telle décision, écris à info@pixify.ch ; un compte masqué provisoirement est de toute façon examiné par la modération. Un blocage est toujours décidé par un être humain.

6. Qui reçoit des données

• Les autres personnes sur Lovyu : ton profil (sans adresse e-mail ni date de naissance) ; tes messages, uniquement ton match.
• Hostinger International Ltd., Larnaca (Chypre) exploite nos serveurs (centre de données à Francfort-sur-le-Main, Allemagne) et l’envoi des e-mails contenant les codes. Pour certaines tâches, par exemple la protection antispam lors de l’envoi des e-mails, Hostinger fait appel à ses propres sous-traitants, y compris aux États-Unis.
• Apple et Google : pour les achats et les notifications. En Suisse, l’App Store est exploité par Apple Distribution International Ltd. (Irlande) et Google Play par Google Ireland Limited (Irlande) ; les notifications passent par l’Apple Push Notification Service d’Apple Inc. (États-Unis) et par Firebase Cloud Messaging de Google LLC (États-Unis). Une notification ne contient le prénom de ton match que si tu actives « Noms dans les notifications » (par défaut : désactivé) ; jamais le contenu d’un message.
• Anthropic PBC, San Francisco (États-Unis) vérifie les nouvelles photos de profil (ch. 2) et ne reçoit pour cela que l’image. Anthropic n’utilise pas les données pour l’entraînement. Selon les conditions d’Anthropic, elles sont supprimées au plus tard après 30 jours ; ce que la détection des abus d’Anthropic signale peut être conservé jusqu’à 2 ans, et l’évaluation de sécurité correspondante jusqu’à 7 ans. Anthropic ne propose un accord selon lequel rien n’est conservé (Zero Data Retention) qu’aux grandes entreprises clientes.
• Les autorités, si la loi nous y oblige ou si la vie ou l’intégrité corporelle sont en danger.

À l’étranger, les données vont donc en Allemagne, à Chypre, en Irlande et aux États-Unis. Le Conseil fédéral a reconnu que l’Allemagne, Chypre et l’Irlande offrent une protection adéquate des données (annexe 1 OPDo). Pour les États-Unis, c’est le cas des entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (depuis le 15 septembre 2024) ; sinon, la communication repose sur des clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT (art. 16, al. 2, let. d, LPD). Avec Anthropic, ces clauses font partie de notre contrat.

7. Combien de temps

• Profil, photos, likes, matchs et messages : jusqu’à ce que tu les supprimes ou supprimes ton compte.
• Après 24 mois sans connexion, nous supprimons le compte ; nous t’écrivons 30 jours avant.
• Chats des matchs annulés : 30 jours, puis supprimés.
• Avertissements : 12 mois ; si la photo est finalement validée, nous supprimons l’avertissement immédiatement.
• Photos refusées : 14 jours. Le selfie de vérification : jusqu’à la décision, puis supprimé.
• Appareils déconnectés : 30 jours. Codes de connexion : 1 jour.
• Signalements traités et journal des opérations importantes (y compris de la modération) : 12 mois.
• Comptes bloqués : adresse e-mail, installations de l’app et empreintes d’image des photos (uniquement sous forme d’empreintes) 5 ans ; empreintes abrégées des dernières connexions Internet utilisées 30 jours.
• Abonnements : jusqu’à ce que tu supprimes ton compte. Achats de roses : le produit et le numéro d’achat (uniquement sous forme d’empreinte) sont conservés sans lien avec ton compte, afin qu’aucun achat ne soit crédité deux fois.
• Copies de sauvegarde chez l’hébergeur : 14 jours au plus – ce que tu supprimes y disparaît au plus tard à ce moment-là.

8. Sécurité

La connexion est chiffrée (HTTPS). Les messages, les commentaires sur les likes, les signalements et les selfies sont en plus enregistrés de manière chiffrée. Nous réenregistrons les photos sans métadonnées comme le lieu de prise de vue, hors de la partie publique du serveur ; elles ne sont accessibles que par des liens limités dans le temps. Seule la modération a accès aux photos pas encore validées et aux signalements. Si tu signales une personne avec qui tu as un match, la modération voit aussi, pour l’examen, les 60 derniers messages de votre chat ; si Lovyu masque provisoirement un compte (ch. 2), elle voit ses messages signalés des 7 derniers jours. Sinon, personne ne lit vos messages.

9. Tes droits

Tu peux demander gratuitement des renseignements sur tes données (nous répondons dans les 30 jours), faire corriger des données inexactes et les faire supprimer, t’opposer à un traitement et retirer ton consentement (en supprimant ton compte, voir ch. 3). Tu obtiens tes données dans un format courant (JSON) dans l’app sous Paramètres → Télécharger mes données (art. 28 LPD) ; tu peux y supprimer ton compte ou sur https://lovyu.app/seiten/konto-loeschen.php. Pour tout le reste, écris à info@pixify.ch. Tu peux aussi t’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Modifications

Si quelque chose d’important change, nous te le disons dans l’app. La version publiée sur cette page fait foi.

Règles de la communauté

Lovyu doit être un endroit où l’on aime faire connaissance. C’est pourquoi :

• Sois toi-même. Ta photo principale est une photo récente sur laquelle on te reconnaît. Les autres photos peuvent aussi montrer ce qui te caractérise – ton animal, un lieu, un hobby. Pas de photos d’autres personnes, pas de photos où l’on ne voit que des enfants, pas de célébrités, pas d’images trouvées sur Internet.
• 18 ans minimum. Si quelqu’un semble plus jeune, signale-le – nous masquons le profil immédiatement jusqu’à son contrôle.
• Respect. Pas d’insultes, de menaces ni de harcèlement, pas de haine envers des personnes en raison de leur origine, religion, genre, orientation sexuelle, handicap ou apparence.
• Rien d’osé dans le profil. Pas de nudité, pas de contenu sexuel, pas d’armes, pas de violence, pas de drogues.
• Non, c’est non. Si quelqu’un ne répond pas ou annule le match, accepte-le.
• Pas d’argent. Ne demande à personne de l’argent, des cadeaux, des cryptomonnaies ou des investissements – et signale toute personne qui te le demande.
• Pas d’usage commercial. Pas de publicité, pas de liens, pas de numéros de téléphone ni de coordonnées dans le profil, pas de services sexuels, pas de bots ni de comptes automatisés.
• Rien d’illégal. Rien non plus qui porte atteinte aux droits d’autrui.

Signaler : dans un profil ou un chat, touche le menu (…) puis « Signaler ». La personne ne sait pas qui l’a signalée. Si vous avez un match, la modération voit, pour l’examen, les 60 derniers messages de votre chat. Nous traitons les signalements en règle générale dans les 24 heures. Selon le cas, nous retirons des contenus, avertissons ou bloquons le compte ; dans les cas graves, nous informons la police.

Avertissements : si nous retirons une photo pour une infraction, nous t’en indiquons le motif dans l’app et t’adressons un avertissement. La deuxième fois pour nudité ou violence en 12 mois, nous masquons ton profil jusqu’à ce que la modération l’ait examiné. Si tu penses qu’une décision est erronée, écris-nous – un être humain la réexaminera.

Rencontrer en sécurité

• Fais d’abord connaissance dans le chat. Ne communique ni ton adresse, ni ton employeur, ni tes coordonnées bancaires.
• Pour une première rencontre, choisis un lieu public et fréquenté, et organise toi-même ton trajet aller et retour.
• Dis à quelqu’un qui tu rencontres, où, et quand tu seras de retour.
• Garde un œil sur ton verre. Pars si quelque chose ne te semble pas juste.
• N’envoie jamais d’argent, même face à une histoire touchante.
• Si quelqu’un t’envoie très tôt des liens ou des coordonnées ou parle d’argent, Lovyu t’affiche un avertissement. Ne passe pas trop vite sur une autre app.
• « Vérifié » signifie seulement que les photos correspondent à la personne – ce n’est pas une garantie.

En cas d’urgence : police 117 · ambulance 144 · numéro d’urgence européen 112. Aide après une infraction : Aide aux victimes Suisse (www.opferhilfe-schweiz.ch). Une oreille à toute heure : La Main Tendue, téléphone 143.

Aide et contact

Des questions, un problème ou une remarque ? Écris à info@pixify.ch – nous répondons en général dans les deux jours ouvrables.

• Supprimer le compte : dans l’app sous Paramètres → Supprimer le compte, ou sur https://lovyu.app/seiten/konto-loeschen.php.
• Résilier l’abonnement : dans les réglages de ton compte Apple ou Google.
• Mes données : dans l’app sous Paramètres → Télécharger mes données.

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