Note legali

Condizioni d’uso

1. Chi siamo

Lovyu è un’app di incontri offerta da BE United Group, Bosnjak, Alte Aach 1, 8599 Salmsach, Svizzera (IDI CHE-458.822.837 IVA), raggiungibile all’indirizzo info@pixify.ch. Creando un account accetti queste condizioni.

2. Chi può usare Lovyu

• Hai almeno 18 anni.
• Hai un solo account, e appartiene solo a te.
• Ti trovi attualmente in Svizzera – per ora Lovyu esiste solo qui.
• Non sei stato/a condannato/a per un reato contro l’integrità sessuale o per un reato violento, e non ti abbiamo già escluso/a in passato.

3. Il tuo account

Accedi con il tuo indirizzo e-mail e un codice che ti inviamo. I tuoi dati devono essere veri: nome ed età sono i tuoi e la foto principale mostra te. Dopo la registrazione la data di nascita non si può più modificare; in caso di errore di battitura ti aiuta il supporto. Proteggi l’accesso al tuo indirizzo e-mail – chi lo possiede può accedere a Lovyu.

4. I tuoi contenuti

Le tue foto, risposte e messaggi restano tuoi. Ci permetti di mostrarli ad altre persone in Lovyu nella misura necessaria al funzionamento dell’app (il tuo profilo nei suggerimenti, i tuoi messaggi al tuo match). Questo permesso termina quando elimini un contenuto o il tuo account. Carica solo contenuti di cui possiedi i diritti e che rispettano le regole della community.

5. Verifica e moderazione

Le nuove foto le verifica prima un programma; ciò che non può valutare con certezza lo verifica una persona (vedi l’informativa sulla privacy, n. 2). Gli altri vedono una foto solo dopo che è stata approvata. Se rimuoviamo una foto perché viola le regole della community, ti diciamo il motivo e ti diamo un’ammonizione; se una foto le viola una seconda volta entro 12 mesi con nudità o violenza, nascondiamo il tuo profilo finché la moderazione non l’ha verificato. Di regola esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore. Se un contenuto o un comportamento viola queste condizioni o le regole della community, possiamo rimuovere il contenuto, nascondere il profilo o bloccare l’account. Degli account bloccati conserviamo l’indirizzo e-mail, l’installazione dell’app e le foto (solo come impronte, 5 anni) e la connessione Internet (30 giorni), affinché non basti creare un nuovo account. Per i nuovi account non accettiamo indirizzi e-mail usa e getta. In caso di pericolo per la vita o l’integrità fisica o di sospetto di un reato grave ci rivolgiamo alle autorità.

6. Che cosa Lovyu non promette

Mettiamo in contatto le persone, ma non promettiamo né match né una relazione. Non verifichiamo né l’identità né il passato delle persone su Lovyu. Il badge «verificato» significa solo che un selfie con un gesto corrispondeva alle foto del profilo. Che cosa scrivi agli altri e se e dove vi incontrate lo decidi tu – leggi i consigli sulla sicurezza.

7. Responsabilità

Gestiamo Lovyu con cura, ma non possiamo garantire che l’app funzioni sempre. Non rispondiamo del comportamento di altre persone. Nella misura consentita dalla legge, rispondiamo solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. È fatta salva la responsabilità legale imperativa, in particolare per i danni alla persona.

8. Eliminare l’account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento: nell’app in Impostazioni → Elimina account oppure su https://lovyu.app/seiten/konto-loeschen.php. Un abbonamento in corso va disdetto separatamente nell’App Store o su Google Play – eliminare l’app o l’account non lo termina.

9. Modifiche

Se modifichiamo queste condizioni in modo sostanziale, te lo comunichiamo nell’app almeno 30 giorni prima. Se continui a usare Lovyu dopo, valgono le nuove condizioni; se non sei d’accordo, puoi eliminare prima il tuo account e disdire un abbonamento nello store. Se chiudiamo Lovyu, te lo comunichiamo pure almeno 30 giorni prima.

10. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Il foro è presso la sede del fornitore. Come consumatrice o consumatore puoi agire anche presso il tuo domicilio, e noi agiamo nei tuoi confronti solo lì (art. 32 del Codice di procedura civile).

Abbonamenti e rose

Gratis

Con Lovyu gratis hai 10 like al giorno (rinnovati a mezzanotte, ora svizzera) e 1 rosa alla settimana (rinnovata il lunedì). Match e chat sono illimitati. I like e le rose gratuiti non usati non si accumulano. I nuovi account hanno 5 like nelle prime 24 ore, finché non sono verificati.

Lovyu+ e Lovyu Premium

• Lovyu+: like illimitati, vedere tutte le persone a cui piaci, più filtri, annullare l’ultima decisione (30 minuti) e modalità incognito (il tuo profilo lo vedono solo le persone a cui hai messo like).
• Lovyu Premium: tutto Lovyu+, inoltre vieni mostrato/a più spesso, i tuoi like appaiono in cima agli altri e hai 3 rose alla settimana.

«Illimitato» significa fino a 300 like al giorno – questo limite protegge dagli account automatizzati. Finché il tuo profilo non è verificato, sono al massimo 50 al giorno (5 nelle prime 24 ore). Puoi farti verificare in qualsiasi momento nell’app con un selfie.

Acquisto, durata e rinnovo

Gli abbonamenti sono disponibili per 1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. L’app ti mostra il prezzo prima dell’acquisto, come indicato dall’App Store o da Google Play per il tuo paese (in Svizzera in CHF IVA inclusa). Acquisti e paghi tramite il tuo account Apple o Google; per il pagamento valgono le loro condizioni. L’abbonamento si rinnova automaticamente per la stessa durata se non lo disdici almeno 24 ore prima della scadenza. Puoi disdirlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account Apple o Google (in Lovyu: Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento). Resta poi attivo fino alla fine del periodo pagato.

Rose

Con una rosa mostri che qualcuno ti interessa in modo particolare: il tuo like appare in cima. Puoi acquistare rose in pacchetti. Le rose acquistate non scadono, ma non hanno valore monetario, non si possono trasferire né convertire in denaro e vanno perse se elimini il tuo account. Vengono usate prima le rose gratuite della settimana, poi quelle acquistate.

Rimborsi

Sui rimborsi decidono Apple o Google secondo le loro regole; la richiesta va fatta a loro. Se lo store rimborsa un acquisto, rimuoviamo le rose o l’abbonamento corrispondenti. Non rimborsiamo noi stessi periodi già iniziati.

Su un nuovo dispositivo

Il tuo abbonamento è legato al tuo account Lovyu e al tuo account dello store. Su un nuovo dispositivo accedi con lo stesso indirizzo e-mail e, se necessario, tocca «Ripristina acquisti».

Informativa sulla privacy

1. Titolare

BE United Group, Bosnjak, Alte Aach 1, 8599 Salmsach, Svizzera – info@pixify.ch. Questa informativa si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e sull’ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa). Lovyu si rivolge solo a persone in Svizzera.

2. Quali dati trattiamo

• Account: indirizzo e-mail, lingua, dispositivi connessi (nome, ultimo accesso), codici di accesso (solo come impronta, validi 10 minuti).
• Profilo: nome, data di nascita (gli altri vedono solo l’età), genere, chi vuoi vedere, che cosa cerchi e, facoltativamente, professione, altezza, lingue, interessi, le tue risposte e le tue foto.
• Posizione: una posizione arrotondata a circa un chilometro e il nome di un luogo. Gli altri vedono solo il luogo e, se lo permetti, la distanza approssimativa in chilometri – mai la tua posizione.
• Che cosa fai in Lovyu: like, rose, commenti, match, messaggi, profili nascosti, blocchi e segnalazioni.
• Verifica: un selfie con un gesto indicato dall’app, se ti fai verificare. Una persona del nostro team lo confronta a occhio con le tue foto del profilo – senza riconoscimento facciale automatico; non vengono creati dati biometrici.
• Verifica di foto e messaggi: ogni nuova foto del profilo la verifica prima un modello di IA di Anthropic (n. 6) – riceve solo l’immagine, senza metadati, nome o altri dati; il selfie di verifica no. Se una foto è chiaramente in ordine, viene approvata – anche una foto senza persone, per esempio un animale o un paesaggio, se un’altra foto approvata mostra te e non si tratta della tua foto principale. Se mostra chiaramente nudità, violenza, dati di contatto o pubblicità, oppure solo un bambino, viene rifiutata e ricevi un’ammonizione con il motivo; tutto il resto lo verifica una persona. Salviamo se una foto mostra una persona e il motivo di un rifiuto. Nessuno viene identificato sulle foto; non c’è riconoscimento facciale. Per ogni foto e ogni selfie calcoliamo un’impronta dell’immagine – un numero da cui non si può ricostruire l’immagine – per accorgerci quando la stessa immagine compare in più account. Un programma verifica i messaggi all’invio alla ricerca di schemi tipici di truffa (link, dati di contatto, richieste di denaro); viene salvato solo il tipo di avviso che vede chi riceve il messaggio. Se un account invia messaggi del genere in più chat, viene nascosto provvisoriamente e la moderazione vede questi messaggi segnalati.
• Ammonizioni: motivo, data, se ha deciso un programma o una persona, la conseguenza (ammonizione o profilo nascosto) e quando l’hai letta.
• Abbonamenti e acquisti: prodotto, durata e numero di transazione dello store. Non riceviamo dati di pagamento – li hanno solo Apple o Google.
• Dati tecnici: l’indirizzo IP, per breve tempo, per prevenire abusi (p. es. troppe richieste di codice), un’impronta abbreviata dell’indirizzo IP nel registro delle operazioni importanti (p. es. accesso, nuova foto), un identificativo casuale della tua installazione dell’app (solo come impronta) e i consueti log del server presso il provider di hosting.

3. Dati personali degni di particolare protezione

Chi vuoi vedere e il tuo genere possono permettere di trarre conclusioni sul tuo orientamento sessuale e sulla tua sfera intima; le foto possono rivelare origine o religione. Si tratta di dati personali degni di particolare protezione (art. 5 lett. c LPD). Li trattiamo solo perché vi hai acconsentito espressamente al momento della registrazione, e solo affinché Lovyu funzioni. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento eliminando il tuo account.

4. Per quali scopi

Per suggerirti profili e mostrarti agli altri, rendere possibili match e chat, avvisarti di nuovi like, match e messaggi (se lo permetti), attivare abbonamenti e rose, verificare foto e segnalazioni, prevenire abusi (ad es. un avviso via e-mail e notifica quando il tuo account accede da un altro dispositivo), rispondere alle tue richieste e adempiere agli obblighi di legge.

Niente pubblicità, niente tracciamento: Lovyu non contiene pubblicità, servizi di analisi o pubblicitari, né caratteri o script di terzi. Non vendiamo dati.

Il sito https://lovyu.app non carica nulla da altri server e non usa cookie – tranne «Elimina account», dove un cookie di sessione tecnicamente necessario tiene insieme i passaggi; scade quando chiudi il browser. Per il resto una visita lascia solo i consueti log del server presso il provider di hosting.

5. Come nascono i suggerimenti

Un programma sceglie i profili che vedi in base ai tuoi dati e ai loro (genere, età, raggio). L’ordine dipende dalla distanza, dall’attività recente, dal fatto che qualcuno ti abbia già messo like e dall’abbonamento: le persone con Lovyu Premium vengono mostrate più spesso. Un programma può approvare o rifiutare automaticamente le nuove foto e darti un’ammonizione. Alla seconda ammonizione per nudità o violenza entro 12 mesi nasconde provvisoriamente il tuo profilo, come fa con un account che invia link o richieste di denaro in più chat (n. 2). Se desideri che una persona riesamini una tale decisione, scrivi a info@pixify.ch; un account nascosto provvisoriamente lo esamina comunque la moderazione. I blocchi li decide sempre una persona.

6. Chi riceve i dati

• Altre persone su Lovyu: il tuo profilo (senza indirizzo e-mail e data di nascita); i tuoi messaggi solo il tuo match.
• Hostinger International Ltd., Larnaca (Cipro) gestisce i nostri server (centro dati a Francoforte sul Meno, Germania) e l’invio delle e-mail con i codici. Per alcuni compiti, ad esempio la protezione antispam nell’invio delle e-mail, Hostinger si avvale di propri subincaricati, anche negli Stati Uniti.
• Apple e Google: per acquisti e notifiche. In Svizzera l’App Store è gestito da Apple Distribution International Ltd. (Irlanda) e Google Play da Google Ireland Limited (Irlanda); le notifiche passano tramite l’Apple Push Notification Service di Apple Inc. (Stati Uniti) e Firebase Cloud Messaging di Google LLC (Stati Uniti). Una notifica contiene il nome del tuo match solo se attivi «Nomi nelle notifiche» (impostazione predefinita: disattivato); mai il contenuto di un messaggio.
• Anthropic PBC, San Francisco (Stati Uniti) verifica le nuove foto del profilo (n. 2) e per questo riceve solo l’immagine. Anthropic non usa i dati per l’addestramento. Secondo le condizioni di Anthropic vengono cancellati al più tardi dopo 30 giorni; ciò che il rilevamento degli abusi di Anthropic segnala può essere conservato fino a 2 anni, la relativa valutazione di sicurezza fino a 7 anni. Un accordo secondo cui non viene conservato nulla (Zero Data Retention) Anthropic lo offre solo ai grandi clienti aziendali.
• Le autorità, se la legge ci obbliga o se la vita o l’integrità fisica sono in pericolo.

All’estero i dati vanno quindi in Germania, a Cipro, in Irlanda e negli Stati Uniti. Il Consiglio federale ha riconosciuto che Germania, Cipro e Irlanda garantiscono una protezione adeguata dei dati (allegato 1 OPDa). Per gli Stati Uniti ciò vale per le imprese certificate secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework (dal 15 settembre 2024); altrimenti la comunicazione si basa su clausole contrattuali standard riconosciute dall’IFPDT (art. 16 cpv. 2 lett. d LPD). Con Anthropic queste clausole fanno parte del nostro contratto.

7. Per quanto tempo

• Profilo, foto, like, match e messaggi: finché non li elimini o elimini il tuo account.
• Dopo 24 mesi senza accesso eliminiamo l’account; ti scriviamo 30 giorni prima.
• Chat di match annullati: 30 giorni, poi eliminate.
• Ammonizioni: 12 mesi; se la foto viene comunque approvata, eliminiamo subito l’ammonizione.
• Foto rifiutate: 14 giorni. Il selfie di verifica: fino alla decisione, poi eliminato.
• Dispositivi disconnessi: 30 giorni. Codici di accesso: 1 giorno.
• Segnalazioni evase e registro delle operazioni importanti (anche della moderazione): 12 mesi.
• Account bloccati: indirizzo e-mail, installazioni dell’app e impronte delle foto (solo come impronte) 5 anni; impronte abbreviate delle ultime connessioni Internet usate 30 giorni.
• Abbonamenti: finché non elimini il tuo account. Acquisti di rose: prodotto e numero d’acquisto (solo come impronta) restano conservati senza legame con il tuo account, affinché nessun acquisto venga accreditato due volte.
• Copie di sicurezza presso l’hosting: al massimo 14 giorni – ciò che elimini sparisce lì al più tardi allora.

8. Sicurezza

La connessione è cifrata (HTTPS). Messaggi, commenti ai like, segnalazioni e selfie vengono inoltre salvati in forma cifrata. Salviamo di nuovo le foto senza metadati come il luogo dello scatto, al di fuori della parte pubblica del server; si possono richiamare solo tramite link a tempo limitato. Solo la moderazione ha accesso alle foto non ancora approvate e alle segnalazioni. Se segnali una persona con cui hai un match, per la verifica la moderazione vede anche gli ultimi 60 messaggi della vostra chat; se Lovyu nasconde provvisoriamente un account (n. 2), vede i suoi messaggi segnalati degli ultimi 7 giorni. Altrimenti nessuno legge i vostri messaggi.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere gratuitamente informazioni sui tuoi dati (rispondiamo entro 30 giorni), far correggere dati errati e farli cancellare, opporti a un trattamento e revocare il tuo consenso (eliminando il tuo account, vedi n. 3). I tuoi dati li ottieni in un formato comune (JSON) nell’app in Impostazioni → Scarica i miei dati (art. 28 LPD); lì puoi anche eliminare il tuo account, oppure su https://lovyu.app/seiten/konto-loeschen.php. Per tutto il resto scrivi a info@pixify.ch. Puoi anche rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

10. Modifiche

Se cambia qualcosa di importante, te lo comunichiamo nell’app. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina.

Regole della community

Lovyu deve essere un luogo dove ci si conosce volentieri. Per questo vale:

• Sii te stesso/a. La tua foto principale è una foto recente in cui ti si riconosce. Le altre foto possono mostrare anche ciò che ti rappresenta – il tuo animale, un luogo, un hobby. Niente foto di altre persone, niente foto in cui si vedono solo bambini, niente celebrità, niente immagini prese da Internet.
• Solo dai 18 anni. Se qualcuno sembra più giovane, segnalalo – nascondiamo subito il profilo finché non è stato verificato.
• Rispetto. Niente insulti, minacce o molestie, niente odio verso persone a causa di origine, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o aspetto.
• Niente di osé nel profilo. Niente nudità, niente contenuti sessuali, niente armi, niente violenza, niente droghe.
• No significa no. Se qualcuno non risponde o annulla il match, accettalo.
• Niente soldi. Non chiedere a nessuno soldi, regali, criptovalute o investimenti – e segnala chi te li chiede.
• Niente uso commerciale. Niente pubblicità, niente link, niente numeri di telefono o dati di contatto nel profilo, niente servizi sessuali, niente bot o account automatizzati.
• Niente di illegale. E niente che violi i diritti altrui.

Segnalare: in un profilo o in una chat tocca il menu (…) e poi «Segnala». La persona non saprà chi l’ha segnalata. Se avete un match, per la verifica la moderazione vede gli ultimi 60 messaggi della vostra chat. Di regola esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore. A seconda del caso rimuoviamo contenuti, ammoniamo o blocchiamo l’account; nei casi gravi informiamo la polizia.

Ammonizioni: se rimuoviamo una foto per una violazione, ti diciamo il motivo nell’app e ti diamo un’ammonizione. La seconda volta per nudità o violenza entro 12 mesi nascondiamo il tuo profilo finché la moderazione non l’ha verificato. Se pensi che una decisione sia sbagliata, scrivici – la esaminerà una persona.

Incontri in sicurezza

• Conosci prima la persona in chat. Non dare indirizzo, datore di lavoro o dati bancari.
• Per il primo incontro scegli un luogo pubblico e frequentato e organizza da te l’andata e il ritorno.
• Di’ a qualcuno chi incontri, dove e quando tornerai.
• Tieni d’occhio il tuo bicchiere. Vattene se qualcosa non ti convince.
• Non mandare mai soldi, nemmeno davanti a una storia commovente.
• Se qualcuno ti manda molto presto link o dati di contatto o parla di soldi, Lovyu ti mostra un avviso. Non passare troppo in fretta a un’altra app.
• «Verificato» significa solo che le foto corrispondono alla persona – non è una garanzia.

In caso di emergenza: polizia 117 · ambulanza 144 · numero d’emergenza europeo 112. Aiuto dopo un reato: Aiuto alle vittime Svizzera (www.opferhilfe-schweiz.ch). Qualcuno con cui parlare, giorno e notte: Telefono Amico, telefono 143.

Aiuto e contatti

Domande, problemi o una segnalazione? Scrivi a info@pixify.ch – di regola rispondiamo entro due giorni lavorativi.

• Eliminare l’account: nell’app in Impostazioni → Elimina account oppure su https://lovyu.app/seiten/konto-loeschen.php.
• Disdire l’abbonamento: nelle impostazioni del tuo account Apple o Google.
• I miei dati: nell’app in Impostazioni → Scarica i miei dati.

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